Häufige Fragen

Allgemein


Gibt es auch einen Laden vor Ort?
Ja, unser Ladengeschäft findest du in der Unteren Aktienstraße 3 in 09111 Chemnitz (Brühl), geöffnet ist von montags bis freitags ab 8:30 Uhr.


Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.


Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns telefonisch von montags bis freitags (von 8:00 bis 15:30 Uhr) unter der Nummer +49(0)371/ 69723552 oder per Mail an info@kleinekoenige.eu. Gern kannst du uns auch über den Messenger per Facebook kontaktieren.


Was kann ich tun, wenn der Online-Shop nicht richtig angezeigt wird oder nicht richtig funktioniert?
Bitte achte darauf, die neuste Browserversion zu verwenden. In vielen Fällen hilft es auch den Browserverlauf bzw. Cache zu leeren und die Seite neu aufzurufen.


Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf unserer Webseite unter "Mein Konto" findest Du den Link "Passwort vergessen". Wir schicken Dir einen Link zu, mit dem Du Dein Passwort neu eingeben kannst.

Lieferung


Wie lang ist die Lieferzeit?
Da wir die meisten Sachen deiner Bestellung erst nach Zahlungseingang in unserer Manufaktur anfertigen, dauert die Lieferzeit in der Regel ca. 10 Werktage, es gibt aber auch die Option eines Expressversandes, den du in der Kasse auswählen kannst. Dann dauert es nur 5 Tage.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen für Dtl. 3,00€ und für die EU/Schweiz 4,50€. Ab einem Bestellwert von 35€ für Dtl. und 49€ für EU/Schweiz liefern wir versandkostenfrei.

Mit welchem Lieferdienst versendet ihr?
Wir versenden per DHL und Deutsche Post.

Kann ich die Bestellung retournieren bzw. umtauschen?
Ja, das ist möglich. Da die Rücksendegründe oft sehr unterschiedlich sind, kontaktiere uns bitte bevor du Sachen zurücksenden möchtest per Mail an info@kleinekoenige.eu. Die Widerrufsbedingungen kannst du hier nachlesen.

Sortiment


Wie fallen eure Sachen aus?
Unsere Modelle sind alles größentechnisch passend zugeschnitten, weder zu groß noch zu klein. Im Artikel findest du eine Größentabelle zur Orientierung. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen, tauschen wir gern in eine andere Größe um.

Macht ihr auch Sonderanfertigungen?
Ja, wir fertigen gern ganz individuelle Modelle nach Wunsch an. Auf der Seite Sonderwünsche kannst du nachlesen wie du das bestellen kannst.

Verkauft ihr auch Stoffe?
Ab und zu bieten wir unsere beliebten Stoffreste-Tüten (1kg) auf Facebook an. Bleibe auf dem Laufenden und abonniere unsere Facebook-Seite, damit du es rechtzeitig erfährst!

Sind die Kollektionen limitiert bzw. kommen ausverkaufte Modelle nach?
Wir bieten stetig sehr viele verschiedene Kollektionen und Muster an. Wenn ein Stoffmuster ausverkauft ist, kommt es in der Regel nicht mehr nach, es sei denn wir können den Stoff noch einmal ordern bei unseren Lieferanten. Das ist aber nur selten der Fall. Demnach solltest du schnell zuschlagen, wenn dir etwas besonders gut gefällt.

Bestellung


Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Eine Änderung ist nachträglich nur innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, wenn du etwas ändern möchtest! Halte dazu deine Bestellnummer bereit!

Wie kann ich bezahlen?
Im Online-Shop kannst du per Vorkasse, Sofort-Überweisung, Amazon Payments, Paypal und seit kurzem auch per Lastschrift, Kreditkarte und Rechnung einkaufen.

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