Häufige Fragen

Wie bestelle ich Sonderanfertigungen?

In unserer Kategorie Sonderwünsche kannst du individuelle Modelle nach deinen Wünschen kombinieren. Möchtest du etwas ganz besonderes, kontaktiere uns gern!

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Die Lieferzeit beträgt aktuell 2 Wochen.

Solltest du Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung haben, melde dich bitte per Mail mit deiner Bestellnummer unter bestellung@kleinekoenige.eu !

Kann ich die Bestellung retournieren bzw. umtauschen?

Ja, das ist möglich bei ungewaschenen und ungetragenen Artikeln.  

Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren für deren Herstellung eine individuelle Auswahl (personalisierte Artikel oder Modelle mit Stoffwunsch) maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Da die Rücksendegründe oft sehr unterschiedlich sind, kontaktiere uns bitte bevor du Sachen zurücksenden möchtest per Mail an info@kleinekoenige.eu. Die Widerrufsbedingungen kannst du hier nachlesen.

Was machen wir, wenn bei der Lieferung etwas fehlt oder die Lieferung fehlerhaft ist?

Bitte melde dich bei uns per Mail an info@kleinekoenige.eu. Wir senden natürlich umgehend nach oder tauschen kostenfrei um.

Gibt es auch einen Laden vor Ort?

Ja, unser Ladengeschäft findest du in der Unteren Aktienstraße 3 in 09111 Chemnitz (Brühl), geöffnet ist von montags bis freitags von 8:30 Uhr - 14:30 Uhr.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns telefonisch von montags bis freitags (von 8:00 bis 14:30 Uhr) unter der Nummer +49(0)371/ 69723552 oder per Mail an info@kleinekoenige.eu. Gern kannst du uns auch über den Messenger per Facebook oder per Whats App Kundendienst kontaktieren.

Was kann ich tun, wenn der Online-Shop nicht richtig angezeigt wird oder nicht richtig funktioniert?

Bitte achte darauf, die neuste Browserversion zu verwenden. In vielen Fällen hilft es auch den Browserverlauf bzw. Cache zu leeren und die Seite neu aufzurufen.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf unserer Webseite unter "Mein Konto" findest Du den Link "Passwort vergessen". Wir schicken Dir einen Link zu, mit dem Du Dein Passwort neu eingeben kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen für Dtl. 4,90€ und für die EU/Schweiz 9,90€. Ab einem Bestellwert von 120€ liefern wir versandkostenfrei.

Mit welchem Lieferdienst versendet ihr?

Wir versenden per DHL und Deutsche Post.

Wie fallen eure Sachen aus?

Unsere Modelle sind alles größentechnisch passend zugeschnitten, weder zu groß noch zu klein. Im Artikel findest du eine Größentabelle zur Orientierung. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen, tauschen wir gern in eine andere Größe um.

Verkauft ihr auch Stoffe?

Nein, aktuell leider nicht.

Sind die Kollektionen limitiert bzw. kommen ausverkaufte Modelle nach?

Wir bieten stetig sehr viele verschiedene Kollektionen und Muster an. Wenn ein Stoffmuster ausverkauft ist, kommt es in der Regel nicht mehr nach, es sei denn wir können den Stoff noch einmal ordern bei unseren Lieferanten. Das ist aber nur selten der Fall. Demnach solltest du schnell zuschlagen, wenn dir etwas besonders gut gefällt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Eine Änderung ist nachträglich nur innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, wenn du etwas ändern möchtest! Halte dazu deine Bestellnummer bereit!

Wie kann ich bezahlen?

Im Online-Shop kannst du per Vorkasse, Paypal, Kreditkarte oder per Klarna einkaufen.